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Gigarun ingénierie

Vos métiers, nos solutions sur l'ile de la réunion.

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Entreprise de Services du numérique - Architectures digitales professionnelles

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Société de prestations autour des solutions IT pour entreprises. Prestations d’audit, conseil, accompagnement. Pour les entreprises, les dirigeants, commerçants, artisans ou professions libérales, ayant besoin de solutions aux problèmes informatiques rencontrés au quotidien. Nous rendons plus aisé l'intégration et l’exploitation des solutions IT au sein de votre structure. Nous nous positionnons en tant que partenaire pour vous accompagner dans l’évolution de votre système d’information (étude des besoins, conception, mise en place, exploitation, suivi / reporting, assistance) ; et pour améliorer l’efficacité globale du SI en remodelant les applications, les infrastructures et les environnements de travail. Nous mettons le SI au service de l’agilité et de la modularité. apellez le 0262 967 291 En Savoir +
Services proposés :
  • Audit, diagnostic
  • Infogérance IT
  • Marketing social
  • Sites web
  • Applications web
  • hebergement IT
  • Solutions métiers
  • Solutions mobilité
  • Virtualisation
  • Support, helpdesk

support et assistance à l’exploitation

support et assistance à l’exploitation

Gigarun dispose d’un service d’assistance et de maintenance, pour accompagner ses clients dans la gestion et le suivi de la configuration de la sécurité, l’administration des systèmes et réseaux, l’assistance technique du parc informatique, la maintenance en cas de dysfonctionnement ou de problème technique, etc... Une hotline est mise à votre disposition pour avoir un point d'accès permanent et une équipe support disponible et compétente en cas de problème.

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Maintenance informatique et infogérance à la Réunion

Le service est sur mesure et clairement défini dans un contrat. La maintenance vise à maintenir ou à rétablir un ordinateur ou un composant du réseau dans un état spécifié afin que celui-ci soit en mesure d'assurer un service déterminé.

Maintenance informatique évolutive et préventive, dépannage informatique, installation, conseil : nous proposons un forfait pour l'ensemble des prestations réalisées sur site, par téléphone ou en télémaintenance, pour tout type de matériel constituant votre parc, sans aucun coût supplémentaire, quels que soient leur nombre ou le domaine concerné.

Nos offres de maintenance informatique visent à garantir en permanence le bon fonctionnement de votre parc informatique.

Pour répondre efficacement aux besoins informatiques des PME réunionnaises Gigarun propose dans un contrat des offres de services de maintenance complètes ; adaptées et modulables. Comme tout autre appareil, l'informatique a besoin d'interventions ponctuelles et d'une maintenance régulière aussi bien au niveau matériel que logiciel.

Pourquoi la maintenance informatique ?

La maintenance regroupe ainsi les actions de dépannage ; de réparation ; de réglage ; de révision ; de contrôle et de vérification des équipements matériels (machines, composants, périphériques, etc.) ou même immatériels (logiciels, systèmes...). ; sur site ou à distance.

Gigarun assure tous vos dépannages informatiques sur site dans les 4 heures maximum suivant votre appel (ou a distance) pour pallier efficacement à vos urgences informatiques. Le service de maintenance peut également être amené à participer à des études d'amélioration du processus industriel, et doit, comme d'autres services de l'entreprise, prendre en considération de nombreuses contraintes comme la qualité, la sécurité, l'environnement et le coût.

Nous prenons en charge l'intégralité de votre informatique bureautique et réseaux pour vous simplifier la gestion de votre système d'information. Nos intervenants vous rendent visite dans vos locaux pour résoudre les difficultés techniques : réparer les problèmes matériels, prévenir les incidents, vous conseiller pour une meilleure utilisation, installer vos nouveaux périphériques...etc. Chacun de nos intervenants suit sa clientèle, et vous aurez, sauf urgence, toujours le même informaticien qui traitera vos demandes pour une parfaite connaissance de votre parc informatique et de son environnement. Un autre avantage de cette méthode est de prévenir les incidents et d'assainir votre informatique.

Maintenance informatique et infogérance à la Réunion

Le service est sur mesure et clairement défini dans un contrat. La maintenance vise à maintenir ou à rétablir un ordinateur ou un composant du réseau dans un état spécifié afin que celui-ci soit en mesure d'assurer un service déterminé.

Maintenance informatique évolutive et préventive, dépannage informatique, installation, conseil : nous proposons un forfait pour l'ensemble des prestations réalisées sur site, par téléphone ou en télémaintenance, pour tout type de matériel constituant votre parc, sans aucun coût supplémentaire, quels que soient leur nombre ou le domaine concerné.

Nos offres de maintenance informatique visent à garantir en permanence le bon fonctionnement de votre parc informatique.

Pour répondre efficacement aux besoins informatiques des PME réunionnaises Gigarun propose dans un contrat des offres de services de maintenance complètes ; adaptées et modulables. Comme tout autre appareil, l'informatique a besoin d'interventions ponctuelles et d'une maintenance régulière aussi bien au niveau matériel que logiciel.

Pourquoi la maintenance informatique ?

La maintenance regroupe ainsi les actions de dépannage ; de réparation ; de réglage ; de révision ; de contrôle et de vérification des équipements matériels (machines, composants, périphériques, etc.) ou même immatériels (logiciels, systèmes...). ; sur site ou à distance.

Gigarun assure tous vos dépannages informatiques sur site dans les 4 heures maximum suivant votre appel (ou a distance) pour pallier efficacement à vos urgences informatiques. Le service de maintenance peut également être amené à participer à des études d'amélioration du processus industriel, et doit, comme d'autres services de l'entreprise, prendre en considération de nombreuses contraintes comme la qualité, la sécurité, l'environnement et le coût.

Nous prenons en charge l'intégralité de votre informatique bureautique et réseaux pour vous simplifier la gestion de votre système d'information. Nos intervenants vous rendent visite dans vos locaux pour résoudre les difficultés techniques : réparer les problèmes matériels, prévenir les incidents, vous conseiller pour une meilleure utilisation, installer vos nouveaux périphériques...etc. Chacun de nos intervenants suit sa clientèle, et vous aurez, sauf urgence, toujours le même informaticien qui traitera vos demandes pour une parfaite connaissance de votre parc informatique et de son environnement. Un autre avantage de cette méthode est de prévenir les incidents et d'assainir votre informatique.

PREVENTIVE

Les systèmes informatiques doivent être vérifiés et optimisés à intervalle réguliers :

  • LE MATERIEL : Les serveurs et ordinateurs de bureau ; les portables doivent être controlés et révisés régulièrement.
  • LES LOGICIELS : La sécurité des données de l’entreprise n’a pas de prix ; les correctifs logiciels, bien souvent liés à la sécurité, doivent être appliqués et controlés régulièrement aux systèmes d’exploitation et aux logiciels d’entreprise.
  • LES RESEAUX : Toutes les entreprises reliées à l’Internet doivent vérifier et maintenir de manière régulière les dispositifs réseau, afin de se prémunir des intrusions externes et de garantir la sécurité de l’entreprise et la continuité de service.
  • Nous nous chargeons du nettoyage de vos ordinateurs, de la mise à jour des logiciels et firmwares

    CORRECTIVE

    Un service de dépannage informatique vraiment performant :

    Malgré des interventions régulières et un suivi scrupuleux, les systèmes informatiques peuvent subir des pannes qui nécessitent une intervention sur site rapide et efficace.

    C’est pourquoi nos contrats de maintenance garantissent un délai d’intervention et un délai de rétablissement, ce qui sécurise votre activité professionnelle en assurant la continuité de vos activités.

    La suppression d'éventuels virus ou malware est un exemple de maintenance corrective.

    EVOLUTIVE

    La maintenance évolutive consiste à :

  • à améliorer (voire à redévelopper) des fonctions existantes d'une application ;
  • à développer de nouvelles fonctionnalités pour faire face à de nouvelles exigences.
  • Elle fait évoluer une application ou un matériel, par exemple à la suite de demandes d'utilisateurs, pour modifier son comportement ou pour proposer de nouvelles fonctions ou plus de performance.

    ADAPTATIVE

    Modifier une application ou un matériel pour qu'il remplisse le même rôle quand les technologies avec lesquelles il doit interagir ont évolué relève de la maintenance adaptative.

    Le Maintien en Conditions Opérationnelles : Est l'ensemble des mesures prises pour garantir que la bascule vers un environnement dégradé n'induit pas une altération non-acceptable des conditions de travail habituelles. Dans le cadre d'un PRA, il couvre principalement la stratégie de sauvegarde utilisée et la méthodologie de déploiement de celle-ci sur un environnement dégradé ainsi que la réplication de la configuration des équipements. Il prévoit aussi, dans le cadre d'une production continue, le remplacement des pièces défectueuses, le diagnostic des pannes, la formation, la documentation.

    Supervision centralisée

    Centre de supervision et de controle

    Gigarun dispose d’un centre de supervision et d’administration de plate-forme de sécurité et réseau à distance. Nous disposons de ressources spécialisées dans ce type de service, dans une démarche qualité et dans le pur respect des normes. Ce service permet une résolution optimale des problématiques clients, en limitant les coûts et en recentrant les équipes informatiques sur leur cœur de métier.