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Gigarun ingénierie

Vos métiers, nos solutions sur l'ile de la réunion.

  •  Terre Sainte, Réunion
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  •  0972 113 327

Entreprise de Services du numérique - Architectures digitales professionnelles

statistiques
Société de prestations autour des solutions IT pour entreprises. Prestations d’audit, conseil, accompagnement. Pour les entreprises, les dirigeants, commerçants, artisans ou professions libérales, ayant besoin de solutions aux problèmes informatiques rencontrés au quotidien. Nous rendons plus aisé l'intégration et l’exploitation des solutions IT au sein de votre structure. Nous nous positionnons en tant que partenaire pour vous accompagner dans l’évolution de votre système d’information (étude des besoins, conception, mise en place, exploitation, suivi / reporting, assistance) ; et pour améliorer l’efficacité globale du SI en remodelant les applications, les infrastructures et les environnements de travail. Nous mettons le SI au service de l’agilité et de la modularité. apellez le 0262 967 291 En Savoir +
Services proposés :
  • Audit, diagnostic
  • Infogérance IT
  • Marketing social
  • Sites web
  • Applications web
  • hebergement IT
  • Solutions métiers
  • Solutions mobilité
  • Virtualisation
  • Support, helpdesk

support et assistance à l’exploitation

support et assistance à l’exploitation

Gigarun dispose d’un service d’assistance et de maintenance, pour accompagner ses clients dans la gestion et le suivi de la configuration de la sécurité, l’administration des systèmes et réseaux, l’assistance technique du parc informatique, la maintenance en cas de dysfonctionnement ou de problème technique, etc... Une hotline est mise à votre disposition pour avoir un point d'accès permanent et une équipe support disponible et compétente en cas de problème.

Diagnostic

Un diagnostic sur les problèmes à résoudre

Cet état des lieux permettra de mettre en avant les problèmes importants qui handicapent le fonctionnement global de l’entreprise.

En effet, avant de vous engager vers de grandes modifications qui sont souvent coûteuses et longue dans leurs accomplissements ; il faut savoir comment les traiter pour qu'elles soient menées de manière efficace et évaluer la charge de travail en conséquence.

Définir des axes d'améliorations afin d'obtenir des recommandations pour pallier aux faiblesses constatées. De la culture de votre entreprise à la compréhension de vos besoins, de l'identification des faiblesses à l'analyse des risques liés à votre informatique, l'audit couvre tout ou partie de votre parc informatique ; incluant également les domaines couverts par la bureautique et l'Internet ou l’organisation de l’entreprise. Par la mise en évidence des points forts et des faiblesses de votre organisation au regard de vos besoins, nous avons pour objectif une réduction des risques et une amélioration significative des performances de votre système d'information.

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Afin de connaître parfaitement vos besoins, et répondre à vos attentes, l’audit est nécessaire pour poser les bases de travail.
De même si vous souhaitez évaluer la qualité de votre informatique / de votre site web ; ou la qualité d'exploitation des outils informatiques de vos collaborateurs ; ou connaître les raisons de ralentissements et évaluer la sécurité de votre entreprise.

Il s’agit de réaliser un était des lieux de l’existant et des besoins.

Les Systèmes d’Informations sont d’une grande complexité. Ils mêlent des composants hétérogènes et nécessitent des compétences très diverses. Pour cette raison il est parfois difficile de résoudre une problématique qui implique plusieurs domaines techniques. A cela s’ajoute souvent l’interaction avec des tiers, qu’ils soient opérateur, filiale ou partenaire.

Vous souhaitez évaluer la qualité de votre informatique / de votre site web ; ou la qualité d'exploitation des outils informatiques de vos collaborateurs ? Connaître les raisons de ralentissements? Évaluer sa sécurité ?

Audits de sécurité, Audits de site web, Audits réseau, Audits d’infrastructures, Audits de serveurs, Audits globaux…

Vous désirez :

  • Mettre en place une solution informatique ?
  • Apporter des modifications dans votre informatique ? Faire un état de votre informatique aussi bien matériel que logiciel ? Savoir pourquoi votre réseau informatique fait constamment l'objet de contestation auprès de vos collaborateurs ? Vous avez conscience que la sécurité informatique est importante pour le bien être de votre société et de son image. Vous voulez savoir si votre réseau est sécurisé et quelle solution envisager ? Vous souhaitez optimiser votre production en exploitant pleinement les nouvelles technologies ? Votre activité et vos besoins vous oblige à vous munir d'une application spécifique. Quels sont réellement ces besoins ? Combien tout cela va vous coûter ? Vous désirez évaluer les connaissances informatiques de vos collaborateurs afin de déceler leur éventuelle faiblesse dans le but de trouver rapidement un remède ? Vous avez des doutes sur l'intégrité de votre sauvegarde et la confidentialité de vos données? Vous désirez faire évoluer votre architecture? A chacun de ces points ou questions, seul un audit peut vous apporter une réponse.En effet, avant de vous engager avec les grandes modifications qui sont souvent coûteuses et longue dans leurs accomplissements. Il faut savoir comment les traiter pour qu'elles soient menées de manière efficace et évaluer la charge de travail en conséquence.Réalisez un diagnostic pour établir un état des lieux.Définir des axes d'améliorations afin d'obtenir des recommandations pour pallier aux faiblesses constatées.De la culture de votre entreprise à la compréhension de vos besoins, de l'identification des faiblesses à l'analyse des risques liés à votre informatique, l'audit couvre l'intégralité de votre parc informatique en incluant également les domaines couverts par la bureautique et l'Internet ou l’organisation de l’entreprise.Par la mise en évidence des points forts et des faiblesses de votre parc au regard de vos besoins, nous avons pour objectif une réduction immédiate des risques et une amélioration significative des performances de votre système d'information. L'audit de sécurité :il est véritablement possible de réduire significativement les risques en menant une politique de sécurité efficace pour un coût raisonnable. Le premier réflexe à avoir est de se poser la question de l'état des lieux : "Qu'en est-il de mon Système d'Information ? Les moyens nécessaires à sa protection et son intégrité ont-ils été mis en œuvre ?"Pour répondre à ces questions, il est nécessaire de commencer par prendre une photographie à un instant T du périmètre à évaluer. Cette "photographie" est un Audit. QUESTION / REPONSEQ - Combien de temps dure un audit ?R - La durée est variable selon l'importance de la mission. Cela peut aller de ½ journée à plusieurs jours voir même plusieurs mois pour les grands comptes.Q - Combien cela coûte ?R - Le coût de la prestation varie selon la taille de l'entreprise et de l'importance de la mission. Cela fait l'objet d'un devis.Q - Puis-je m'en passer ?R - Vous pouvez vous passer d'audit et entreprendre directement des travaux si vous êtes sûr des orientations à prendre et de la façon de les accomplir. Vous devrez alors demander un devis en mentionnant exactement les prestations à réaliser.Toutefois, si vous entreprenez cette démarche, le prestataire n'assume aucune responsabilité si la prestation n'aboutis pas aux résultats souhaitésQ - Qu'est-ce qu'un audit ne fait pas ?R - L'audit sert à déceler les besoins réels, les modifications à apporter, les défaillances, les solutions à proposer, à évaluer les coûts mais il n'inclus pas la mise en place des solutions proposées, la réalisation des modifications suggérées, les réparations des défaillances.

    Il existe plusieurs catégories d'audits sécurité pouvant être mis en œuvre dans une entreprise :

    Afin de connaître parfaitement vos besoins, et répondre à vos attentes, l’audit est nécessaire pour poser les bases de travail.
    De même si vous souhaitez évaluer la qualité de votre informatique / de votre site web ; ou la qualité d'exploitation des outils informatiques de vos collaborateurs ; ou connaître les raisons de ralentissements et évaluer la sécurité de votre entreprise.

    Il s’agit de réaliser un était des lieux de l’existant et des besoins.

    Les Systèmes d’Informations sont d’une grande complexité. Ils mêlent des composants hétérogènes et nécessitent des compétences très diverses. Pour cette raison il est parfois difficile de résoudre une problématique qui implique plusieurs domaines techniques. A cela s’ajoute souvent l’interaction avec des tiers, qu’ils soient opérateur, filiale ou partenaire.

    Vous souhaitez évaluer la qualité de votre informatique / de votre site web ; ou la qualité d'exploitation des outils informatiques de vos collaborateurs ? Connaître les raisons de ralentissements? Évaluer sa sécurité ?

    Audits de sécurité, Audits de site web, Audits réseau, Audits d’infrastructures, Audits de serveurs, Audits globaux…

    Vous désirez :

  • Mettre en place une solution informatique ?
  • Apporter des modifications dans votre informatique ? Faire un état de votre informatique aussi bien matériel que logiciel ? Savoir pourquoi votre réseau informatique fait constamment l'objet de contestation auprès de vos collaborateurs ? Vous avez conscience que la sécurité informatique est importante pour le bien être de votre société et de son image. Vous voulez savoir si votre réseau est sécurisé et quelle solution envisager ? Vous souhaitez optimiser votre production en exploitant pleinement les nouvelles technologies ? Votre activité et vos besoins vous oblige à vous munir d'une application spécifique. Quels sont réellement ces besoins ? Combien tout cela va vous coûter ? Vous désirez évaluer les connaissances informatiques de vos collaborateurs afin de déceler leur éventuelle faiblesse dans le but de trouver rapidement un remède ? Vous avez des doutes sur l'intégrité de votre sauvegarde et la confidentialité de vos données? Vous désirez faire évoluer votre architecture? A chacun de ces points ou questions, seul un audit peut vous apporter une réponse.En effet, avant de vous engager avec les grandes modifications qui sont souvent coûteuses et longue dans leurs accomplissements. Il faut savoir comment les traiter pour qu'elles soient menées de manière efficace et évaluer la charge de travail en conséquence.Réalisez un diagnostic pour établir un état des lieux.Définir des axes d'améliorations afin d'obtenir des recommandations pour pallier aux faiblesses constatées.De la culture de votre entreprise à la compréhension de vos besoins, de l'identification des faiblesses à l'analyse des risques liés à votre informatique, l'audit couvre l'intégralité de votre parc informatique en incluant également les domaines couverts par la bureautique et l'Internet ou l’organisation de l’entreprise.Par la mise en évidence des points forts et des faiblesses de votre parc au regard de vos besoins, nous avons pour objectif une réduction immédiate des risques et une amélioration significative des performances de votre système d'information. L'audit de sécurité :il est véritablement possible de réduire significativement les risques en menant une politique de sécurité efficace pour un coût raisonnable. Le premier réflexe à avoir est de se poser la question de l'état des lieux : "Qu'en est-il de mon Système d'Information ? Les moyens nécessaires à sa protection et son intégrité ont-ils été mis en œuvre ?"Pour répondre à ces questions, il est nécessaire de commencer par prendre une photographie à un instant T du périmètre à évaluer. Cette "photographie" est un Audit. QUESTION / REPONSEQ - Combien de temps dure un audit ?R - La durée est variable selon l'importance de la mission. Cela peut aller de ½ journée à plusieurs jours voir même plusieurs mois pour les grands comptes.Q - Combien cela coûte ?R - Le coût de la prestation varie selon la taille de l'entreprise et de l'importance de la mission. Cela fait l'objet d'un devis.Q - Puis-je m'en passer ?R - Vous pouvez vous passer d'audit et entreprendre directement des travaux si vous êtes sûr des orientations à prendre et de la façon de les accomplir. Vous devrez alors demander un devis en mentionnant exactement les prestations à réaliser.Toutefois, si vous entreprenez cette démarche, le prestataire n'assume aucune responsabilité si la prestation n'aboutis pas aux résultats souhaitésQ - Qu'est-ce qu'un audit ne fait pas ?R - L'audit sert à déceler les besoins réels, les modifications à apporter, les défaillances, les solutions à proposer, à évaluer les coûts mais il n'inclus pas la mise en place des solutions proposées, la réalisation des modifications suggérées, les réparations des défaillances.

    Il existe plusieurs catégories d'audits sécurité pouvant être mis en œuvre dans une entreprise :

    AUDIT WHITE BOX

    Chaque entreprise est différente. Découvrir et apprendre qui est votre entreprise et comment elle fonctionne est essentiel à la détermination de vos véritables besoins informatiques. De l'évaluation de vos implémentations technologiques actuelles à la compréhension de vos objectifs commerciaux, nous deviendrons un partenaire qui vous connaît bien.

    TROUVEZ VOS POINTS FAIBLES

    La majorité des entreprises ont des vulnérabilités techniques qu'elles ignorent elles même, ou simplement des domaines nécessitant un renforcement. Notre mission particulière est de découvrir tout problème potentiel qui pourrait devenir une menace pour votre organisation..

    STRUCTURER LES AMELIORATIONS

    Une fois que nous avons terminé notre évaluation, nous commençons à élaborer votre stratégie informatique. Nous identifierons la bonne technologie et les bons outils pour votre entreprise et définissons comment ils seront utilisés pour atteindre vos objectifs. À ce stade, nous vous présenterons toutes nos constatations et recommandations pour votre plan d'assistance informatique.

    CONSOLIDER VOS DÉFENSES

    La mise en œuvre des protections nécessaires doit être effectuée de manière précise et efficace afin que vos systèmes et votre réseau soient prêts à relever tous les défis que vous pourriez rencontrer. Nous installerons et configurons les pare-feu et les protocoles de sécurité nécessaires pour assurer la sécurité de vos données. Grace à nos agents de surveillance qui surveillent votre parc à distance, votre entreprise sera toujours protégée.

    PLAN DE BATAILLE

    Bien sûr, nous ne vous envoyons pas sur le terrain sans tout avoir préparé. Nous testons et retestons vos nouvelles technologies commerciales afin de s'assurer qu'elles sont bien destinées à améliorer l'efficacité de votre équipe et à accroître sa productivité.

    SUPPORT EN TOUT DOMAINES

    Chaque fois que vous avez besoin de support informatique, nous sommes là. Nous surveillerons tout, de votre réseau à vos appareils mobiles, afin de rester en avance sur les problèmes informatiques et les résoudre de façon proactive. Notre travail en tant que partenaire informatique est de vous assurer que tout pour votre entreprise se déroule en douceur et sans accrocs.

    Audit "White box"Est appelé « audit white box », tout audit de sécurité dont les informations sont fournies par le client. Il permet de réaliser d'une manière totalement transparente, une vue complète de la sécurité en place sur les plans technique et organisationnel.Cet audit de prévention se révèle très utile avant la mise en ligne d'un site web ou la mise en production d'architectures réseaux.Procédure utilisée :Le Client fournit à notre équipe tous les documents de la cible (pages sources d'un site web, plan d'architecture, documents organisationnels...) L'équipe audite, étudie, teste et vérifie la cible. Un compte rendu est rédigé soulignant les éventuelles faiblesses de la cible. Une série de préconisations hiérarchisées est établie afin de permettre au Client de sécuriser son Système d'Information. Une réunion post-audit a lieu dans les locaux du Client afin que notre Consultant puisse échanger avec les équipes techniques. Audit "black box"A l'inverse de l'audit « white box », l'audit « black box » est un audit de sécurité qui se fait à l'aveugle. Le client ne donne pas d'information concernant son système d'information.Concrètement, un audit « black box » permet, par exemple, de valider un site web déjà mis en place et permet d'avoir une vue complète de la sécurité sur le plan technique.Nous proposons deux sortes d'audit « black box »:Audit "« black box » " de réseau interneCet audit de sécurité permet de valider la sécurité à l'intérieur du réseau d'entreprise. En effet, selon les statistiques, 80% des méfaits informatiques sont d'origine interne à l'entreprise. nous recherchons toutes données sensibles accessibles via le réseau afin d'en informer le Client.L'audit « black box » de réseau interne est effectué de la manière suivante :Le Client met à la disposition une connexion sur son réseau. Le Client ne fournit aucune autre information L'équipe de Gigarun connecte une de ses machines sur le réseau et met tout en œuvre pour tester le réseau et accéder aux informations. Un compte rendu est rédigé montrant les forces et les faiblesses du Système d'Information. Une série de préconisations hiérarchisées est établie afin de permettre au Client de sécuriser son Système d'Information. Une réunion post-audit a lieu dans les locaux du Client afin que notre Consultant puisse échanger avec les équipes techniques. Audit « black box » de l'extérieurCet audit de sécurité permet de valider la sécurité de la partie publique de l'entreprise (site web par exemple). Cette partie publique est la vitrine de l'entreprise. Elle est donc essentielle à l'image de celle-ci. Gigarun se met donc à la place d'un internaute malveillant et recherche toutes faiblesses de la zone publique.L'audit « black box » de l'extérieur est effectué de la manière suivante :Le Client ne met rien à la disposition de Gigarun. L'audit est réalisé en dehors de l'entreprise L'équipe Gigarun tente de pénétrer le Système d'information du Client. L'équipe Gigarun laisse des traces de son passage (fichiers textes) prouvant qu'il y a eu entrée dans le Système d'Information du Client. Un compte rendu est rédigé montrant les forces et les faiblesses du Système d'Information. Une série de préconisations hiérarchisées est établie afin de permettre au Client de sécuriser son système d'information. Une réunion post-audit a lieu dans les locaux du Client afin que notre Consultant puisse échanger avec les équipes techniques. Audit "intrusif"Cet audit de sécurité a pour objectif de valider le niveau d'imperméabilité à d'éventuelles intrusions de votre réseau d'entreprise.Il peut être mené depuis l'extérieur de l'entreprise pour voir s’il est possible de contourner les sécurités existantes pour pénétrer le réseau.Il est aussi possible de mener cet audit depuis un point donné de votre réseau pour voir s’il est possible d'accéder à d'autres parties du réseau interne.L'audit Intrusif est effectué de la manière suivante :Le Client ne met rien à la disposition de l'équipe Gigarun L'audit est réalisé en dehors de l'entreprise ou à partir d'un point déterminé du réseau L'équipe Gigarun tente de pénétrer le Système d'information du Client. L'équipe Gigarun laisse des traces de son passage (fichiers textes) prouvant qu'il y a eu entrée dans le Système d'Information du Client. Un compte rendu est rédigé montrant les forces et les faiblesses du Système d'Information. Une série de préconisations hiérarchisées est établie afin de permettre au Client de sécuriser son système d'information. Une réunion post-audit a lieu dans les locaux du Client afin que notre Consultant puisse échanger avec les équipes techniques. Audit de "vulnérabilités"L'audit de vulnérabilité a comme son nom l'indique pour objectif d'identifier les vulnérabilités présentes dans un système.Il s'agit généralement d'identifier les failles ou faiblesses existantes sur votre réseau au niveau des :Systèmes d'exploitation, Logiciels, Configurations des stations de travail ou serveurs, Etc. Audit "de Code"L'audit de code permet de valider la sécurité d'un programme.Concrètement cela permet de valider la sécurité de tout programme écrit en HTML, PHP, ASP, Perl, Java, Javascript, C, C++, etc.L'Audit de Code est réalisé de la manière suivante :Le client met à la disposition de l'équipe Gigarun les sources du site internet ou de l'application à tester. L'équipe de Gigarun teste et valide les codes fournis. Un compte rendu est rédigé montrant les forces et les faiblesses des codes testés. Une série de préconisations hiérarchisées est établie afin de permettre au Client de sécuriser les codes audités. Une réunion post-audit a lieu dans les locaux du Client afin que notre Consultant puisse échanger avec les équipes techniques. Audit "Organisationnel"L'audit organisationnel prend en compte la sécurité en général dans l'entreprise.Tout en respectant les contraintes de budget et de structure, il permet d'apprécier les éléments suivants :Appréciation générale de la sécurité Appréciation de la sécurité physique Appréciation de la sécurité organisationnelle Appréciation des études et réalisations Appréciation de la production Appréciation de l'exploitation Appréciation logique et télécoms Un compte rendu détaillé est rédigé pour mettre en évidence les forces et les faiblesses de chaque catégorie appréciée Une série de préconisations hiérarchisées est établie L'audit de référencement :L'audit du référencement d’un site est une étape essentielle, qui consiste à étudier le site afin d'optimiser son référencement. L'objectif est de déterminer précisément le positionnement stratégique du site en termes de mots-clés, et d'analyser l'état actuel du site.Cette analyse peut se faire à deux niveaux :Interne : étude technique (accessibilité conformité du code avec les normes standard du web, compatibilité avec les différentes plates-formes, avec les différents navigateurs, etc.)Externe : étude stratégique (référencement dans les moteurs de recherche, visibilité, adéquation avec la cible, positionnement par rapport aux sites concurrents, etc.)Il s'agira d'une part de lister les problèmes actuels en termes de référencement (facteurs bloquants ou pénalisants), accompagnés de leurs solutions et d'autre part de fournir des idées de nouvelles optimisations.L'audit de référencement naturel comprend :Un audit e-marketing : étude des mots-clés stratégiques, du positionnement, de la visibilité, des principaux concurrents, etc. Un audit technique : étude très détaillée de tous les éléments techniques de votre site qui ne sont pas optimisés pour le référencement Un audit éditorial : étude du contenu et des textes, de leur adéquation avec la stratégie de mots-clés prédéfinie, de leur optimisation pour le référencement et les internautes, etc. Un audit du net-linking : conseils d'optimisation de votre stratégie sur les autres supports Un audit d'ergonomie : Trop souvent délaissés au profit de l'esthétique du site, l'ergonomie et l'accessibilité sont pourtant des critères déterminants dans le succès d'un site Web. La liste d'éléments à modifier sur votre site en priorité, classés par ordre de priorité, préconisations et planning d'actions à mener Pour résumer, les composantes de l'audit de référencement d'un site internet sont : l'analyse de la concurrence, le positionnement stratégique, l'expertise technique, le rapport de positionnement et l'étude spécifique à Google.Le suivi post audit référencementCe rapport fait le point sur la visibilité du site sur les principaux moteurs de recherche. Ce rapport met en avant différents éléments :Une synthèse des visites, pages vues, nombre de pages/visites, taux de rebond ... Le suivi du positionnement des mots clés Les pages les plus référencées par Google Archivage des anciennes positions des mots clés afin de comparer ces données sur plusieurs mois Graphiques illustrant les différentes statistiques Synthèse mensuelle et rapport envoyés par mail Actions de net-linking mensuelles Recommandations et réajustement de la stratégie de référencement Audit d’infrastructure informatiqueObjectif :Connaître l'état du parc informatique, évaluer sa sécurité, connaître les raisons de ralentissements éventuels. Contrôler l'intégrité des sauvegardes ; du plan de reprise des données et la confidentialité des données. Evolution de l’architecture – Anticipation de projets Réaliser un diagnostic de problèmes pour établir un état des lieux et déterminer les solutions. Définir des axes d'améliorations établir des recommandations pour pallier aux faiblesses constatées. De la culture de votre entreprise à la compréhension de vos besoins, de l'identification des faiblesses à l'analyse des risques liés à votre informatique, l'audit GIGARUN couvre l'intégralité de votre parc informatique en incluant également les domaines couverts par la bureautique et l'Internet.L'audit d'infrastructure GIGARUN vous permet d'optimiser l'exploitation de votre système d'information en établissant un audit complet de votre architecture informatique avec analyse détailléeEnvironnement Plan des locauxPostes Inventaire matériel des postesInventaire logiciel des postesServeurs Inventaire matériel des serveursInventaire logiciel des serveursAnalyse fonctionnalités serveursImprimantes Contrôle du serveur d'impressionInternet & nom de domaine : inventaire et analyse des coutsTest de débit montant / descendant des accès internetPHASE 2 : AUDIT FONCTIONNEL DES SYSTEMES D'INFORMATIONFaites réaliser un diagnostic de vos systèmes d'information par GIGARUNQuelle que soit votre activité, l'audit fonctionnel des systèmes d'information est capable :De s'assurer de l'adéquation et de la conformité de votre système d'information. De procéder à l'examen complet de l'organisation, des méthodes de contrôle et de planification. D’apprécier la formation et la qualification du personnel. D’analyser les prestations externes (intérêts, coûts, risques). De juger de la qualité, de la disponibilité et de la compréhension de la documentation. D'évaluer les capacités, les performances, les compatibilités et les évolutivités de votre système d'information(l'auditeur mettra particulièrement l'accent sur les utilisations perfectibles). D'identifier les "bonnes pratiques". L'auditeur GIGARUN établi un diagnostic précis et une synthèse des éléments recueillis, des observations et des préconisations. Ces dernières sont adaptées et réalisables par votre société. L'objectif est l'amélioration rapide et significative de la fiabilité et des performances de votre système d'information.

    infrastructures informatiques sur la réunion

    Le socle technique de votre informatique :

    Gigarun se met à votre disposition dans vos projets d’audit, d’intégration et de maintenance de votre infrastructure informatique. Le réseau et les systèmes constituent la base pour l’ensemble des services, actuels et à venir, disponibles pour les utilisateurs. Nous intervenons dans le cadre de démarches projet forfaitaires, ou pour des besoins en assistance technique. Nos services et solutions d’infrastructure appartiennent à plusieurs domaines de compétences.